在這個滿溢著溫馨氛圍的感恩節(jié),科拓股份被濃濃的暖意所包圍,迎來特別的 “榮耀時刻”?;厥?2024 年,一封封從全國各地紛至沓來的感謝信,還有一面面鮮艷的錦旗,宛如冬日里的暖陽,給每一位科拓人帶來暖意,也照亮科拓前行的道路。這不僅是客戶對科拓專業(yè)服務(wù)的高度認可,更是對科拓人始終如一、高效響應(yīng)精神的回饋。
應(yīng)急響應(yīng),鑄就口碑
合肥蔚藍商務(wù)港車場曾因現(xiàn)場外網(wǎng)故障,導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓,且當時處于脫保狀態(tài)。得知情況后,安徽辦事處技術(shù)主管迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,集結(jié)技術(shù)人員,連夜奔赴現(xiàn)場進行故障排查與修復(fù)工作,最終成功恢復(fù)車場的正常運作。此次及時的搶修行動贏得車場管理方的高度贊譽,不僅促使他們繼續(xù)選擇科拓為車場保駕護航,還親自贈送錦旗以示感謝。這一事件充分展現(xiàn)科拓出色的應(yīng)急響應(yīng)能力,同時也進一步鞏固與客戶的合作關(guān)系。
跟車逃費,無所遁形
在寧波海曙人才市場,也上演了一幕溫馨而有力的場景。項目技術(shù)支持工程師在日常工作中察覺到一起跟車逃費事件,寧波科拓技術(shù)團隊隨即向客戶鄭重承諾,將全力協(xié)助追回停車費用。隨后,團隊派專人跟進車輛動態(tài),時刻警惕,憑借出色技術(shù)與超強觀察力,成功協(xié)助甲方追回近一萬元逃費損失,維護甲方財產(chǎn)權(quán)益。這面錦旗,不僅是對科拓團隊辛勤付出的高度認可,更是科拓團隊堅守承諾、守護客戶利益的生動體現(xiàn),雖質(zhì)樸卻載著沉甸甸的分量。
權(quán)益守護,寸步不讓
寧波開發(fā)園,有車主使用非法手段開閘逃費,給客戶帶來極大損失隱患。寧波科拓技術(shù)團隊憑借精湛技術(shù)與嚴謹排查流程迅速響應(yīng),揪出幕后黑手。經(jīng)過一番努力,不僅幫助客戶成功挽回近 50000 元的損失,還讓那些妄圖通過不正當手段謀取利益的非法人員受到應(yīng)有的制裁。此次團隊的處理,還引起寧波晚報的關(guān)注與報道,與此同時,當?shù)叵嚓P(guān)部門依據(jù)此次案例,出臺了更為嚴格的處罰措施,進一步加強對停車管理秩序的維護。
風(fēng)雨兼程,初心不改
嚴寒酷暑,科拓團隊始終如一,風(fēng)雨無阻。無論是緊急維修的深夜時分,還是大雪覆蓋的施工現(xiàn)場,科拓人總是能迅速解決客戶需求,以專業(yè)的態(tài)度攻克每一個難題。全國各地無數(shù)次的緊急響應(yīng),科拓始終堅守在智慧停車的第一線,用專業(yè)和汗水鑄就與客戶之間的信賴之橋,用實際行動詮釋著“客戶至上”的理念。
客戶的感謝是對科拓過往服務(wù)的肯定,更是沉甸甸的信任。與各項目合作之初,科拓便深知責任重大,不敢懈怠,每一次項目對接、問題解決都全力以赴。同樣,科拓也感恩于客戶的支持,珍視這份信任。為了回饋客戶的支持與信任,我們將以更優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶,讓每位客戶都能感受到科拓的誠意與用心。
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